Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

No Empório da Tinta, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite realizar a troca ou devolução de um produto, siga as condições descritas abaixo.

2. Condições para Trocas e Devoluções

2.1. Prazo para Solicitação

• Trocas por defeito: Devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devoluções por arrependimento: Aceitamos solicitações dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas por erro no pedido: O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento.

2.2. Condição dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original, com todos os itens e manuais;
• Acompanhado da nota fiscal.

Caso o produto apresente sinais de uso ou danos por mau uso, a solicitação poderá ser recusada.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

3.1. Como Solicitar

Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: emporiodatinta1@gmail.com
• Telefones: (28) 99933-4395 / (28) 3025-7475

Informe o motivo da troca ou devolução, incluindo fotos do produto (se aplicável) e a nota fiscal.

3.2. Forma de Devolução

O cliente será orientado sobre como devolver o produto. As opções incluem:

• Entrega em nossa loja física;
• Envio via transportadora ou Correios (com côdigo de postagem fornecido, quando aplicável).

4. Reembolsos

4.1. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado.
• Boleto ou Pix: O valor será devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Crédito na loja: Opcionalmente, o cliente pode optar por um crédito para compras futuras.

5. Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

• Produtos personalizados ou sob encomenda;
• Itens que foram abertos e utilizados, salvo defeito de fabricação;
• Produtos adquiridos em promoção (exceto em caso de defeito).

6. Considerações Finais

Nos reservamos o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios acima. Para mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Data da última atualização: 11/03/2025